届いた商品の品質が悪かったり不具合等があった場合は、どうしたらいいですか?

届いた商品の品質が悪かったり不具合等があった場合は、どうしたらいいですか?

状態の悪いものをお届けしてしまい、申し訳ございません。
お手数ですが、お問い合わせフォームより、お客さま窓口までご連絡いただけますでしょうか。

お問い合わせ種別を「お届けしたお野菜の状態について」としていただけますと、お届け日の選択やお写真の添付が可能です。
内容を確認し、お届けした商品によって下記の対応をさせていただいております。

【お野菜セット[定期宅配]内のお野菜の場合】
基本的に、ご連絡をいただいた次回のお届けの際に、代品をお入れいたします。

【お野菜セット[1回お届け]内のお野菜の場合】
ご返金もしくは代品のお届け、いずれかでご相談させていただきます。

【単品でご購入いただいたお野菜や、その他の商品の場合】
次回に同様の商品をお届けできるかが不確実な商品(お野菜やくだもの、期間限定の商品など)の場合は、基本的にご返金で対応させていただきます。
品質や数量が安定している商品の場合は、商品の再送をさせていただきます。

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